Términos del servicio
Última actualización: 08/01/2026
1. Identificación del proveedor
NEEN S.A., sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de la República de Costa Rica, cédula jurídica 3-101-947039, con domicilio social en San José, Costa Rica, en adelante “NEEN”, es la titular y administradora del sitio web, tienda en línea, plataformas digitales, aplicaciones, programas, servicios y contenidos ofrecidos bajo su marca.
Correo de contacto: soporte@neencr.com
Sitio web: www.neencr.com
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso, navegación, registro, compra o uso de los servicios y productos de NEEN implica la aceptación expresa, libre, informada y vinculante de los presentes Términos y Condiciones.
La aceptación se formaliza mediante los mecanismos electrónicos habilitados en la plataforma, incluyendo —pero no limitado a— casillas de verificación (“checkbox”), botones de confirmación o finalización del proceso de compra.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
3. Capacidad legal
Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar.
NEEN no presta servicios a menores de edad. Cualquier uso indebido será responsabilidad exclusiva del adulto que haya facilitado el acceso.
4. Descripción de los servicios
NEEN ofrece, de forma enunciativa pero no limitativa:
• Clases presenciales y virtuales
• Programas digitales de salud, bienestar y ejercicio físico
• Membresías y suscripciones
• Cursos, talleres y eventos
• Venta de productos físicos y digitales
• Suplementos, equipos y accesorios
• Contenidos audiovisuales, educativos y descargables
Los servicios podrán prestarse de forma presencial, virtual o mixta, según se indique en cada oferta.
5. Naturaleza informativa y exención médica
Los servicios y contenidos ofrecidos por NEEN no constituyen ni sustituyen asesoría médica, nutricional, psicológica o terapéutica profesional.
El usuario reconoce y acepta que:
• Participa bajo su propia responsabilidad
• Debe consultar previamente a un profesional de la salud
• Existen riesgos inherentes al ejercicio físico y a los cambios de hábitos
• NEEN no garantiza resultados específicos
NEEN no será responsable por lesiones, daños, condiciones médicas preexistentes o consecuencias derivadas de la ejecución incorrecta, imprudente o no supervisada de las actividades.
6. Registro y cuenta de usuario
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa.
Es responsable de:
• La confidencialidad de sus credenciales
• Toda actividad realizada desde su cuenta
NEEN podrá suspender o cancelar cuentas en caso de fraude, uso ilícito, incumplimiento contractual o riesgo para terceros.
7. Precios, moneda, pagos y facturación
Los precios de los productos y servicios ofrecidos por NEEN podrán mostrarse y cobrarse en colones costarricenses (CRC) y/o dólares de los Estados Unidos de América (USD), según se indique expresamente en cada oferta o durante el proceso de pago.
Cuando los precios se indiquen en dólares estadounidenses (USD) y el cobro se procese en colones costarricenses (CRC), el monto final será calculado conforme al tipo de cambio vigente determinado por la entidad financiera, emisor de la tarjeta o pasarela de pago utilizada, sin que NEEN tenga control sobre dicho valor.
El usuario acepta que el monto final podrá variar por:
• fluctuaciones cambiarias,
• comisiones bancarias,
• cargos por conversión de moneda,
• políticas de la entidad financiera.
Los precios se entenderán antes o después de impuestos, según se indique expresamente durante el proceso de compra.
8. Suscripciones y membresías
Las suscripciones y membresías:
• Se cobran de forma recurrente según la periodicidad seleccionada
• Se renuevan automáticamente salvo cancelación previa
• Deben cancelarse antes del siguiente ciclo de facturación
La cancelación no genera reembolsos por períodos ya cobrados.
9. Política de cancelaciones y reembolsos
• Productos digitales: no reembolsables una vez iniciado el acceso o descarga
• Servicios iniciados: no reembolsables
• Eventos: sujetos a condiciones específicas informadas previamente
• Productos físicos: conforme a la Ley N.º 7472
Cualquier derecho de retracto aplicará únicamente cuando la legislación costarricense lo exija de forma expresa.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, marcas, programas, textos, videos, diseños y materiales son propiedad exclusiva de NEEN o cuentan con licencia válida.
Queda prohibida su reproducción, distribución, cesión, comercialización o uso no autorizado. El incumplimiento dará lugar a la terminación inmediata del acceso y a las acciones legales correspondientes.
11. Uso permitido de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita y conforme a estos términos.
Queda prohibido cualquier uso que afecte la seguridad, funcionamiento o reputación de NEEN.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación costarricense, NEEN no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, interrupciones del servicio, fallos de terceros ni decisiones tomadas por el usuario con base en los contenidos, salvo en casos de dolo o culpa grave legalmente comprobados.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 8968.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
14. Modificaciones
NEEN podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones aplicarán para usos y contrataciones futuras desde su publicación.
15. Terminación del servicio
NEEN podrá suspender o finalizar el acceso del usuario por incumplimiento contractual, sin derecho a indemnización.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de San José, Costa Rica, con renuncia a cualquier otro fuero.
17. Contacto
📧 soporte@neencr.com
ACEPTACIÓN FINAL
El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Uso